Hemos Invertido en los sistemas de protección más avanzados para tu compra, es por ello que mantenemos las transacciones altamente protegidas de principio a fin. Utilizamos la plataforma de OpenPay, encriptamos los datos en forma segura (TLS) y así cumplimos con los más altos estándares de seguridad online. PCI-DSS monitorea y certifica lo que hacemos.

El correo con el código en algunos casos puede tardar hasta 3 minutos para llegar a tu bandeja.

En caso de que no lo veas en tu bandeja de entrada, revisa tu bandeja de correos no deseados. En caso de que no encuentres el correo, vuelve a introducir tu correo para generar un nuevo código. Recuerda que el código tiene una vigencia, por lo cual si te marca error al ingresarlo vuelve a introducir tu correo para generar un nuevo código.

Depende de la ubicación en la que se encuentre tu domicilio. Estos tiempos los podrás encontrar durante tu proceso de compra, cuando llegues a la sección de envíos.

Sin embargo, debido a la emergencia sanitaria estos tiempos pueden variar y extenderse, en especial las zonas que tengan restricciones establecidas por el gobierno.

En algunas ocasiones OpenPay rechaza la transacción por motivos de seguridad, te sugerimos utilizar otra tarjeta o comunicarte con tu banco para que te ayude a verificar si ésta tiene restricciones para compras online.

El costo se calcula cuando realizas tu compra y éste varía depende del destino.

Desde “Mi Cuenta” en “Pedidos” podrás ver el estatus de tu pedido.

Por favor escríbenos a: ventas@divi.com.pe con la siguiente información:

• Nombre registrado en la plataforma.
• Número de pedido.

Una vez aprobado el pago o iniciado el proceso de despacho, y posteriormente deseas hacer cambio de dirección. Deberás enviar un correo a ventas@divi.com.pe indicando nombre completo del titular de la compra, número de identidad (DNI o Carné de extranjería) y la dirección a cambiar. Hay que considerar que la dirección debe estar dentro del mismo estado y en zonas que tenga cobertura nuestro servicio de delivery. Es importante indicar, que cualquier recargo extra, será asumido por el cliente.

Te invitamos a ingresar a nuestro sitio web en la sección pedidos, allí puedes conocer el estado de tu compra o si tienes dudas puedes escribirnos a: ventas@divi.com.pe

Realizamos entregas dentro del territorio nacional donde nuestro transportista tenga cobertura.

Por el momento no contamos con envíos fuera del territorio peruano.

En Divi no contamos con ventas al por mayor.

Por favor escríbenos a: ventas@divi.com.pe con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre registrado en la plataforma.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Cuáles y cuántos productos llegaron incompletos, dañados, vacíos o erróneos.

Te invitamos a consultar nuestra política de cambios y garantías aquí: https://divi.com.pe/cambios-y-devoluciones/ si tienes alguna duda escríbenos a ventas@divi.com.pe

No, para hacer efectiva tu garantía, previamente debes escribirnos a ventas@divi.com.pe y nosotros te guiaremos.

Depende del motivo del cambio, si es por “gusto” debe ser asumido por el cliente. En el caso de una garantía, Divi asume el valor del flete.

¡Claro! Si tienes alguna duda al respecto, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad o bien enviar un correo electrónico a ventas@divi.com.pe donde con gusto te atenderemos.

En Divi estamos trabajando constantemente para resurtir todas nuestras tiendas y que así puedas disfrutar en tu siguiente visita de la mejor experiencia.

Por el momento no es posible.

Te invitamos a visitar nuestra página web: www.divi.com.pe allí conocerás todas nuestras promociones vigentes.

DIVI ofrece una garantía únicamente a los productos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos que comercializa.